УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
Вы можете бесплатно вернуть или обменять товар, который Вам не подошел в течении 14 дней с момента доставки. Также можете обратиться в клиентскую службу.
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладную, расписку курьера или иные документы).
ВАЖНО:
Если при возврате Вы хотите вернуть деньги, необходимо заполнить заявление о возврате (вложено в заказ) с указанием личных паспортных данных, данных банка (если оплата была по карте) и подписи, и отправить его вместе с возвращаемым товаром. Возврат/обмен будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на складе.
К возврату принимаются товары, приобретенные только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ. Адрес, откуда нужно забрать товар должен находиться в той же стране, в которую был доставлен Ваш заказ
Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Просим Вас учесть, что купленные изделия могут быть обменены только на такие же другого размера или цвета, но не на другую модель. Если Вас интересует другая модель, Вам нужно оформить на нее новый заказ.
Возврат производится бесплатно, то есть мы сами оплатим расходы по вывозу и обратной доставке купленных Вами товаров.
Мы не принимаем обратно подержанные, ношенные, постиранные или поврежденные изделия. Просьба запаковать товар в том виде, в каком он был получен, учтите, что вещи без этикеток не принимаются.
Поставка поврежденного или ошибочного товара: При получении поврежденного или ошибочного товара просьба незамедлительно связаться с нашим отделом обслуживания. Эти виды товара подлежат возврату и будут обменены или компенсированы возвратом денег. При отправке обратно этих товаров соблюдайте обычную процедуру возврата. Вам будет предложено указать причину возврата непосредственно при заполнении бланка возврата.
ТОВАРЫ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ИЗГОТОВЛЕНИЯ
Товары, изготовленные под заказ, обмену и возврату не подлежат.
Мы всеми силами стремимся к тому, чтобы все изделия, приведенные на нашем веб-сайте, были доступными для вас. Однако, ввиду одновременной работы разных пользователей с сайтом, определенный артикул может оказаться распроданным. В этом случае Вы будете незамедлительно проинформированы по электронной почте. Ваш счет также будет исправлен. Кроме того, в исключительном случае, если заказанного товара не окажется в наличии, уплаченная авансом сумма будет незамедлительно возвращена.
Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Обращаем Ваше внимание, что возврат средств осуществляется СТРОГО тем же способом, которым заказ был оплачен.
Если заказ был оплачен по кредитной карте на сайте:
Возврат средств осуществляется ТОЛЬКО на туже карту, с которой заказ был оплачен. Срок возврата – до 10 рабочих дней с момента получения и проверки возврата на центральном складе, при условии, что не требуется дополнительная экспертиза.
Если заказ был оплачен наличными/банковской картой курьеру компании Bardini:
К Вам приезжает курьер, забирает товар для проверки качества, выдает Вам документ передачи товара. Срок возврата наличных – 3 рабочих дня, на карту – до 10 рабочих дней, при условии, что не требуется дополнительная экспертиза.
Если Вам нужна консультация, свяжитесь с нашей клиентской службой, любым удобным для Вас способом, и мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы:
Телефон: +7 (495) 032-25-52
WhatsApp: +7 (985) 928-00-47
E-mail: support@bardiniofficial.com
Часы работы: ежедневно с 11-00 до 22-00 по московскому времени.
